Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Qolda (далее — «Сервис»).

1.2. Оператором персональных данных является ТОО «IT-LAND» (БИН 151040018311, далее — «Оператор»).

1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

2.1. Учётные данные: имя, номер телефона WhatsApp, адрес электронной почты, настройки аккаунта.

2.2. Содержимое взаимодействия с ассистентом: текстовые и голосовые сообщения, изображения и документы, которые вы отправляете ассистенту, а также создаваемые по вашей просьбе записи (задачи, напоминания, финансовые записи, заметки).

2.3. Данные подключённых интеграций (например, Google Календарь, Todoist) — в объёме, который вы явно разрешили при подключении.

2.4. Платёжные метаданные: номер заказа, тариф, сумма, статус оплаты. Данные банковских карт (номер, CVC) Оператор не собирает и не хранит — они вводятся на защищённой странице платёжного провайдера.

2.5. Технические данные: журналы работы Сервиса и агрегированная статистика использования.

3.1. Оказание услуги — работа персонального ассистента и личного кабинета.

3.2. Проведение расчётов, формирование квитанций и уведомлений об оплате.

3.3. Поддержка пользователей и улучшение качества Сервиса.

3.4. Исполнение требований законодательства Республики Казахстан.

4.1. Для работы Сервиса данные передаются техническим обработчикам в объёме, минимально необходимом для оказания услуги: провайдерам облачной инфраструктуры, провайдерам языковых моделей и распознавания речи, провайдеру WhatsApp-канала, платёжным сервисам (FreedomPay, Kaspi).

4.2. Передача техническим обработчикам может носить трансграничный характер; при этом Оператор выбирает обработчиков, обеспечивающих защиту передаваемых данных.

4.3. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в маркетинговых целях.

4.4. Данные могут быть раскрыты уполномоченным государственным органам только в случаях и порядке, прямо предусмотренных законодательством.

5.1. Данные хранятся на защищённых серверах; доступ к ним ограничен и предоставляется только для целей, указанных в настоящей Политике.

5.2. Соединения с Сервисом защищены шифрованием (TLS).

5.3. Сотрудники Оператора не имеют доступа к содержимому вашей переписки с ассистентом; во внутренних инструментах отображается только агрегированная статистика.

5.4. Данные хранятся в течение срока действия аккаунта и удаляются или обезличиваются после его удаления, за исключением данных, срок хранения которых установлен законодательством.

6.1. Вы вправе запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку.

6.2. Для реализации прав направьте запрос на info@it-land.kz или напишите ассистенту в WhatsApp. Запросы рассматриваются в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

6.3. Удаление данных, необходимых для работы Сервиса, может привести к прекращению оказания услуги.

7.1. Сайт использует файлы cookie, необходимые для аутентификации и корректной работы личного кабинета. Отключение cookie в браузере может ограничить работу кабинета.

8.1. Оператор вправе обновлять настоящую Политику, публикуя новую редакцию на этой странице.

8.2. Вопросы по обработке персональных данных: ТОО «IT-LAND», тел. +7 700 714 3645, email info@it-land.kz.